Wat vind jij van ons? Deel je mening op het Waarderingsplatform
Voel je je goed in onze organisatie? Hoe ervaar je de omgang met de medewerkers? Wat vind je goed en wat kunnen we beter doen? Laat het ons weten op het Waarderingsplatform.
Het Waarderingsplatform geeft mensen die gebruik maken van een organisatie voor personen met een handicap een publieke stem. Dankzij jouw ervaring zetten we in op een optimale kwaliteit van leven. We willen jouw verhaal een stem geven en kiezen voor meer transparantie en informatie over de zorg en ondersteuning.
Je informeert en inspireert anderen door je ervaring te delen. Zij kunnen verschillende organisaties met elkaar vergelijken op het platform en kiezen zo voor een organisatie die het beste bij hen past. Jouw stem maakt dus écht een verschil.
Surf naar www.waarderingsplatform.be en deel anoniem je mening. Laat je gerust helpen door een familielid of vertrouwenspersoon. We appreciëren je feedback!
Wij werken aan kwaliteitsvolle dienstverlening, zodat elke gebruiker ondersteund kan worden in een stabiele en zorgzame omgeving. We zijn hiervoor erkend (vergund) door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap. De Zorginspectie houdt toezicht via aangekondigde én onaangekondigde bezoeken op al onze afdelingen.
Deze erkenning/vergunning verzekert elke gebruiker onder andere van:
een individueel plan van aanpak
kwaliteitsnormen
continuïteit
Onze eigen dienst voor veiligheid & preventie en onze eigen onderhoudsdienst zorgen voor permanent goede woon- en leefomstandigheden, en voor snelle actie bij ongelukjes.
Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over onze zorg of ondersteuning. Als dat zo is, willen we dat graag weten. Wij beschouwen het als een vorm van gratis advies. We willen graag met jou van klacht naar wens gaan. Klachten bespreken we samen en we zoeken naar een oplossing. Je kan er elke medewerker over aanspreken of contact met ons opnemen.